A Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC, na sigla em
inglês) está processando a Amazon por permitir que crianças acumulassem
milhões de dólares em cobranças relacionadas a aplicativos móveis sem a
permissão dos responsáveis.
Segundo o órgão norte-americano, a Amazon falha ao implantar sistemas
que evitem que crianças façam compras sem a aprovação dos pais, com
aplicativos custando entre US$ 0,99 e US$ 99. Além disso, em muitos
casos os pais reclamaram que as crianças não entendiam as atividades
durante os jogos, gerando cobranças em dinheiro.
As cobranças não autorizadas são em geral associadas a aplicativos
infantis, que podem ter download gratuito, mas permitem a compra de
“moedas” ou outros produtos digitais através de cartão de crédito
associado ao dispositivo móvel.
Por isso, a FTC quer que a Amazon devolva o dinheiro aos consumidores
que tiveram cobranças não autorizadas em suas contas e crie um sistema
impedindo crianças de comprarem sem solicitação de senha ou outro
mecanismo de controle.
A FTC informou ainda no processo que a Amazon já respondeu
reclamações sobre cobranças não autorizadas solicitando senhas para
compras maiores a partir de 2012, decisão adotada para todos os tipos de
compras em 2013. Porém, o órgão afirma que após inserção da senha, uma
janela de compras fica aberta por até uma hora, possibilitando outras
compras sem autorização.
A FTC negociou caso semelhante com a Apple em janeiro deste ano,
quando a empresa foi condenada a pagar US$ 32,5 milhões e obrigada a
criar um sistema exigindo senha para efetuar compras.
A Amazon ainda não comentou o processo movido pela FTC.
Mais informações: http://reut.rs/1r0AqtW
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